Гарантия на продукцию Stout

STOUT гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил использования:

  • транспортировки,
  • хранение,
  • монтаж,
  • эксплуатация.

Гарантия на отдельные позиции ассортимента составляет 5 лет с даты продажи, указанной в транспортных документах.

Продукция Гарантийный срок, лет
Фитинги латунные резьбовые 5 лет резьба/резьба, 2года с резиновыми уплотнениями
Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги 5 лет
Трубы PE-X 5 лет
Трубы гофрированные 2 года
Шкафы коллекторные 1 год
Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент 2 года
Коллекторные блоки из латуни 2 года
Коллекторы распределительные для систем водоснабжения 2 года
Гибкая подводка 2 года
Баки мембранные 1 год
Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы 2 года
КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые  2 года
Шаровые краны полнопроходные 5 лет
Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром 2 года
Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ 10 лет
Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style 10 лет
Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega 10 лет
Клапаны радиаторные, приводы электротермические 2 года
Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки 5 лет
Узлы нижнего подключения 5 лет
Котлы, комплект трехходового клапана 2 года
Системы дымоходов 2 года
Водонагреватели 5 лет бак, 2 года оборудование 
Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты 2 года
Насосы циркуляционные 3 года
Принадлежности для теплого пола 1 год
Муфты для кабеля 2 года
Хомуты для труб 2 года


Срок службы при соблюдении условий согласно паспорту/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ составляет 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX, 5 лет для баков и 10 лет на остальные группы товаров, со дня передачи продукции потребителю.

Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:

  • нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия;
  • ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
  • наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
  • наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами;
  • повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
  • наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия.

Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

Неисправные изделия, вышедшие из строя по вине производителя, в течение гарантийного срока ремонтируются или обмениваются на новые бесплатно. Затраты, связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного изделия в период гарантийного срока, Покупателю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Покупателем. При предъявлении претензий к качеству товара, покупатель предоставляет следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме, в котором указываются:
  • название организации или Ф.И.О. покупателя;
  • фактический адрес покупателя и контактный телефон;
  • название и адрес организации, производившей монтаж;
  • адрес установки изделия;
  • краткое описание дефекта.
  1. Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция);
  2. Фотографии неисправного изделия;
  3. Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие;
  4. Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.

Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу. Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.


Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».

В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.

Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.

Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.

Запрос наличия или консультация
Пришлем актуальную информацию по ценам, скидкам, наличию товара на складе и срокам поставки
НовостиВсе новости
Новинка от STOUT — стабилизатор сетевого напряжения ST 600

Новое имя в ассортименте продукции STOUT — стабилизатор сетевого напряжения ST 600. Устройство стабилизирует напряжение сети и повышает качество электроснабжения. STOUT ST 600 разработан для электрических устройств, работающих в системах отопления коттеджей, квартир, офисов, промышленных ..

23 Августа, 2022
STOUT биметаллические секционные радиаторы серии STYLE

Биметаллические секционные радиаторы от STOUT серии STYLE – это практичные и надежные отопительные приборы. Благодаря своей конструкции и высокой эффективности подойдут для установки в помещениях любого назначения, и станут оптимальным решением для обогрева зданий с центральной или автономной ..

26 Июня, 2022
Обратные клапаны STOUT

Предназначение обратных клапанов - не допустить изменения направления потока среды в технологичной системе. Пропуская среду только в одном направлении и действуя автоматически, обратные клапаны могут надежно защищать системы от опорожнения, предупреждая тем самым аварийные ситуации. В ассортим..

28 Апреля, 2022
Поставка и отгрузка товаров производится в обычном режиме!

Не смотря на последние события, продажа, отгрузка и доставка всей продукции производится в прежнем режиме, благодаря  большим запасам на складах и длительным контрактом с партнерами. Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика STOUT в Росси..

5 Марта, 2022
Новинка STOUT - кронштейны для радиаторов

В ассортименте продукции STOUT пополнение. В наличии появились комплекты настенных регулируемых кронштейнов для радиаторов. Кронштейны для радиаторов STOUT позволяют легко выполнить настенный монтаж и регулировку расположения секционных радиаторов отопления, обеспечивая эстетичный вид. Кронштей..

26 Февраля, 2022
STOUT получил сертификаты KIWA и KOMO

STOUT первый российский бренд, который получил сертификаты KIWA и KOMO. Сертификаты KIWA и KOMO на систему металлопластиковых труб и фитингов STOUT. Данный сертификат представляет объективные, международно-признанные доказательства того, что трубы STOUT PE-Xb/Al/PE-Xb, а также винтовые и пресс-фитин..

24 Декабря, 2021
Запорно-регулирующая арматура - наиболее популярная группа продуктов STOUT

К запорно-регулирующая арматура относятся: Шаровые краны. Перекрывают поток транспортируемой жидкости. Используются в системах отопления, ГВС, ХВС и в вентиляционных установках. Шаровые краны Stout применяется в качестве запорной арматуры на трубопроводах систем водоснабжения, хозяйственного и..

12 Ноября, 2021
Секционные радиаторы STOUT ALPHA - новинка от STOUT

Биметаллические секционные радиаторы STOUT ALPHA предназначены для применения в системах водяного отопления зданий различного назначения. Радиаторы собираются из отдельных секций, которые изготавливаются из качественного алюминиевого сплава методом литья под давлением. Наружная поверхность секции ра..

14 Октября, 2021
Трубы STOUT PEX

Трубы STOUT из сшитого полиэтилена с барьерным слоем PE-Xa/EVOH – современный материал, применяемый в системах отопления и водоснабжения. Красную трубу из сшитого полиэтилена PEXa/EVOH STOUT с диаметром 16 мм и толщиной стенки 2,0 мм рекомендуется использовать преимущественно в системах нап..

8 Сентября, 2021
Радиаторная арматура Stout

Термостатические клапаны Stout служат для ручного регулирования, монтажа и наладки системы радиаторного отопления. Клапаны имеют устройство для преднастройки гидравлического сопротивления за счёт ограничения подъёма штока и применяется в двухтрубных системах отопления. Ручные терморегулирующие кл..

5 Августа, 2021