Гарантия на продукцию Stout

STOUT гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил использования:

  • транспортировки,
  • хранение,
  • монтаж,
  • эксплуатация.

Гарантия на отдельные позиции ассортимента составляет 5 лет с даты продажи, указанной в транспортных документах.

Продукция Гарантийный срок, лет
Фитинги латунные резьбовые 5 лет резьба/резьба, 2года с резиновыми уплотнениями
Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги 5 лет
Трубы PE-X 5 лет
Трубы гофрированные 2 года
Шкафы коллекторные 1 год
Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент 2 года
Коллекторные блоки из латуни 2 года
Коллекторы распределительные для систем водоснабжения 2 года
Гибкая подводка 2 года
Баки мембранные 1 год
Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы 2 года
КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые  2 года
Шаровые краны полнопроходные 5 лет
Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром 2 года
Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ 10 лет
Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style 10 лет
Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega 10 лет
Клапаны радиаторные, приводы электротермические 2 года
Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки 5 лет
Узлы нижнего подключения 5 лет
Котлы, комплект трехходового клапана 2 года
Системы дымоходов 2 года
Водонагреватели 5 лет бак, 2 года оборудование 
Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты 2 года
Насосы циркуляционные 3 года
Принадлежности для теплого пола 1 год
Муфты для кабеля 2 года
Хомуты для труб 2 года


Срок службы при соблюдении условий согласно паспорту/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ составляет 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX, 5 лет для баков и 10 лет на остальные группы товаров, со дня передачи продукции потребителю.

Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:

  • нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия;
  • ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
  • наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
  • наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами;
  • повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
  • наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия.

Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

Неисправные изделия, вышедшие из строя по вине производителя, в течение гарантийного срока ремонтируются или обмениваются на новые бесплатно. Затраты, связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного изделия в период гарантийного срока, Покупателю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Покупателем. При предъявлении претензий к качеству товара, покупатель предоставляет следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме, в котором указываются:
  • название организации или Ф.И.О. покупателя;
  • фактический адрес покупателя и контактный телефон;
  • название и адрес организации, производившей монтаж;
  • адрес установки изделия;
  • краткое описание дефекта.
  1. Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция);
  2. Фотографии неисправного изделия;
  3. Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие;
  4. Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.

Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу. Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.


Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».

В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.

Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.

Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.

Запрос наличия или консультация
Пришлем актуальную информацию по ценам, скидкам, наличию товара на складе и срокам поставки
НовостиВсе новости
Новинка от STOUT – насосно-измерительный узел с эксцентриком

Компания STOUT обновила каталог продукции: ассортимент пополнился новым оборудованием – насосно-смесительными узлами с эксцентриком. Узел обеспечивает циркуляцию и поддержание температуры подающего теплоносителя на постоянном уровне 20-55°C в системах отопления типа «тёплый пол»..

17 Января, 2023
Новинка от STOUT - дренажные насосы SPD – 0001-0004, SPW – 0001

Ассортимент STOUT пополнился новинками, дренажных насосов. STOUT SPD – 0001;  STOUT SPD – 0002; STOUT SPD – 0003; STOUT SPD – 0004; STOUT SPW – 0001. Дренажные насосы SPD-0001 с поплавковым выключателем, SPD-0002 с поплавковым выключателем и рабо..

28 Октября, 2022
Новинка от STOUT — стабилизатор сетевого напряжения ST 600

Новое имя в ассортименте продукции STOUT — стабилизатор сетевого напряжения ST 600. Устройство стабилизирует напряжение сети и повышает качество электроснабжения. STOUT ST 600 разработан для электрических устройств, работающих в системах отопления коттеджей, квартир, офисов, промышленных ..

23 Августа, 2022
STOUT биметаллические секционные радиаторы серии STYLE

Биметаллические секционные радиаторы от STOUT серии STYLE – это практичные и надежные отопительные приборы. Благодаря своей конструкции и высокой эффективности подойдут для установки в помещениях любого назначения, и станут оптимальным решением для обогрева зданий с центральной или автономной ..

26 Июня, 2022
Обратные клапаны STOUT

Предназначение обратных клапанов - не допустить изменения направления потока среды в технологичной системе. Пропуская среду только в одном направлении и действуя автоматически, обратные клапаны могут надежно защищать системы от опорожнения, предупреждая тем самым аварийные ситуации. В ассортим..

28 Апреля, 2022
Поставка и отгрузка товаров производится в обычном режиме!

Не смотря на последние события, продажа, отгрузка и доставка всей продукции производится в прежнем режиме, благодаря  большим запасам на складах и длительным контрактом с партнерами. Получить подробную информацию или проконсультироваться можно на сайте официального поставщика STOUT в Росси..

5 Марта, 2022
Новинка STOUT - кронштейны для радиаторов

В ассортименте продукции STOUT пополнение. В наличии появились комплекты настенных регулируемых кронштейнов для радиаторов. Кронштейны для радиаторов STOUT позволяют легко выполнить настенный монтаж и регулировку расположения секционных радиаторов отопления, обеспечивая эстетичный вид. Кронштей..

26 Февраля, 2022
STOUT получил сертификаты KIWA и KOMO

STOUT первый российский бренд, который получил сертификаты KIWA и KOMO. Сертификаты KIWA и KOMO на систему металлопластиковых труб и фитингов STOUT. Данный сертификат представляет объективные, международно-признанные доказательства того, что трубы STOUT PE-Xb/Al/PE-Xb, а также винтовые и пресс-фитин..

24 Декабря, 2021
Запорно-регулирующая арматура - наиболее популярная группа продуктов STOUT

К запорно-регулирующая арматура относятся: Шаровые краны. Перекрывают поток транспортируемой жидкости. Используются в системах отопления, ГВС, ХВС и в вентиляционных установках. Шаровые краны Stout применяется в качестве запорной арматуры на трубопроводах систем водоснабжения, хозяйственного и..

12 Ноября, 2021
Секционные радиаторы STOUT ALPHA - новинка от STOUT

Биметаллические секционные радиаторы STOUT ALPHA предназначены для применения в системах водяного отопления зданий различного назначения. Радиаторы собираются из отдельных секций, которые изготавливаются из качественного алюминиевого сплава методом литья под давлением. Наружная поверхность секции ра..

14 Октября, 2021