Гарантия на продукцию Stout
STOUT гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил использования:
- транспортировки,
- хранение,
- монтаж,
- эксплуатация.
Гарантия на отдельные позиции ассортимента составляет 5 лет с даты продажи, указанной в транспортных документах.
| Продукция | Гарантийный срок, лет |
| Фитинги латунные резьбовые | 5 лет резьба/резьба, 2года с резиновыми уплотнениями |
| Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги | 5 лет |
| Трубы PE-X | 5 лет |
| Трубы гофрированные | 2 года |
| Шкафы коллекторные | 1 год |
| Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент | 2 года |
| Коллекторные блоки из латуни | 2 года |
| Коллекторы распределительные для систем водоснабжения | 2 года |
| Гибкая подводка | 2 года |
| Баки мембранные | 1 год |
| Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы | 2 года |
| КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые | 2 года |
| Шаровые краны полнопроходные | 5 лет |
| Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром | 2 года |
| Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ | 10 лет |
| Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style | 10 лет |
| Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega | 10 лет |
| Клапаны радиаторные, приводы электротермические | 2 года |
| Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки | 5 лет |
| Узлы нижнего подключения | 5 лет |
| Котлы, комплект трехходового клапана | 2 года |
| Системы дымоходов | 2 года |
| Водонагреватели | 5 лет бак, 2 года оборудование |
| Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты | 2 года |
| Насосы циркуляционные | 3 года |
| Принадлежности для теплого пола | 1 год |
| Муфты для кабеля | 2 года |
| Хомуты для труб | 2 года |
Срок службы при соблюдении условий согласно паспорту/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ составляет 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX, 5 лет для баков и 10 лет на остальные группы товаров, со дня передачи продукции потребителю.
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:
- нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия;
- ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
- наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
- наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами;
- повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
- наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия.
Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
Неисправные изделия, вышедшие из строя по вине производителя, в течение гарантийного срока ремонтируются или обмениваются на новые бесплатно. Затраты, связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного изделия в период гарантийного срока, Покупателю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Покупателем. При предъявлении претензий к качеству товара, покупатель предоставляет следующие документы:
- Заявление в произвольной форме, в котором указываются:
- название организации или Ф.И.О. покупателя;
- фактический адрес покупателя и контактный телефон;
- название и адрес организации, производившей монтаж;
- адрес установки изделия;
- краткое описание дефекта.
- Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция);
- Фотографии неисправного изделия;
- Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие;
- Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.
Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу. Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.
 |
 |
 |
| (pdf, 0.2 МБ) | (docx, 0.1 МБ) | (pdf, 1.9 МБ) |
| Гарантийный талон скачать | Регламент действий скачать | Страховой сертификат скачать |
Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».
В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.
Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.
Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.
