Гарантия на продукцию Stout

STOUT гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил использования:

  • транспортировки,
  • хранение,
  • монтаж,
  • эксплуатация.

Гарантия на отдельные позиции ассортимента составляет 5 лет с даты продажи, указанной в транспортных документах.

Продукция Гарантийный срок, лет
Фитинги латунные резьбовые 5 лет резьба/резьба, 2года с резиновыми уплотнениями
Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги 5 лет
Трубы PE-X 5 лет
Трубы гофрированные 2 года
Шкафы коллекторные 1 год
Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент 2 года
Коллекторные блоки из латуни 2 года
Коллекторы распределительные для систем водоснабжения 2 года
Гибкая подводка 2 года
Баки мембранные 1 год
Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы 2 года
КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые  2 года
Шаровые краны полнопроходные 5 лет
Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром 2 года
Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ 10 лет
Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style 10 лет
Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega 10 лет
Клапаны радиаторные, приводы электротермические 2 года
Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки 5 лет
Узлы нижнего подключения 5 лет
Котлы, комплект трехходового клапана 2 года
Системы дымоходов 2 года
Водонагреватели 5 лет бак, 2 года оборудование 
Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты 2 года
Насосы циркуляционные 3 года
Принадлежности для теплого пола 1 год
Муфты для кабеля 2 года
Хомуты для труб 2 года


Срок службы при соблюдении условий согласно паспорту/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ составляет 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX, 5 лет для баков и 10 лет на остальные группы товаров, со дня передачи продукции потребителю.

Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:

  • нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделия;
  • ненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;
  • наличия следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия;
  • наличия повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами;
  • повреждений, вызванных неправильными действиями потребителя;
  • наличия следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия.

Претензии к качеству товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

Неисправные изделия, вышедшие из строя по вине производителя, в течение гарантийного срока ремонтируются или обмениваются на новые бесплатно. Затраты, связанные с демонтажем и транспортировкой неисправного изделия в период гарантийного срока, Покупателю не возмещаются. В случае необоснованности претензии затраты на диагностику и экспертизу изделия оплачиваются Покупателем. При предъявлении претензий к качеству товара, покупатель предоставляет следующие документы:

  1. Заявление в произвольной форме, в котором указываются:
  • название организации или Ф.И.О. покупателя;
  • фактический адрес покупателя и контактный телефон;
  • название и адрес организации, производившей монтаж;
  • адрес установки изделия;
  • краткое описание дефекта.
  1. Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция);
  2. Фотографии неисправного изделия;
  3. Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие;
  4. Копия гарантийного талона со всеми заполненными графами.

Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу. Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.


Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».

В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.

Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.

Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.

Запрос наличия или консультация
Пришлем актуальную информацию по ценам, скидкам, наличию товара на складе и срокам поставки
НовостиВсе новости
Незаменимый помощник при монтаже - такер для теплого пола STOUT

Такер для теплого пола STOUT - незаменимый инструмент при монтаже водяных теплых полов с использованием полимерных и металлополимерных труб. Он предназначен для надежного крепления труб диаметром 16-20 мм к пенополистирольным теплоизоляционным плитам. Одним из главных преимуществ использования та..

8 Февраля, 2024
STOUT SVS-0006 для безопасного подключения мембранного бака

STOUT SVS-0006 - это группа подключения мембранного бака, с помощью которой мембранный бак может быть подключен к системе отопления. Данная группа безопасности представляет собой консоль, которая позволяет организовать все устройства в одном месте. В состав группы безопасности входят следующие эл..

7 Февраля, 2024
STOUT: Проводной контроллер термостатических клапанов L-9r - надежное управление отоплением

STOUT проводной контроллер термостатических клапанов L-9r - устройство, предназначенное для управления термостатическими клапанами в системах отопления. Он обеспечивает точную регулировку температуры в помещении, что позволяет создать комфортные условия для проживания. Контроллер L-9r имеет широк..

6 Февраля, 2024
STOUT выпустила новинку! Радиаторы TITAN с теплоотдайчей 198 Вт

Новая линейка радиаторов TITAN от STOUT предлагает ряд преимуществ, которые делают их привлекательными для потребителей. Во-первых, полностью биметаллическая конструкция радиаторов исключает соприкосновение алюминия с теплоносителем, что предотвращает коррозию и увеличивает срок службы радиаторов. Э..

5 Февраля, 2024
Сервопривод STOUT STE-0010 - точное управление потоком теплоносителя и воды в системе

STOUT STE-0010 - это электротермический компактный сервопривод, предназначенный для точного управления потоком теплоносителя или воды в системе отопления или водоснабжения. Он подключается к клапану и открывает или закрывает его в зависимости от сигнала, получаемого от контроллера или термостата. Та..

2 Февраля, 2024
Уход за радиаторами Stout Space 350

Stout Space 350 - стильной и современной биметаллический радиатор, который отлично впишется в любой интерьер. Он обладает высокой эффективностью и экономичностью, что позволяет снизить расходы на отопление. Компактные размеры и боковое подключение делают его удобным для монтажа в любых помещениях. К..

1 Февраля, 2024
STOUT: Особенности манометра аксиального с указателем предела SIM-0007

Этот манометр идеально подходит для использования в системах отопления, водоснабжения, газоснабжения, вентиляции и других технических системах, где точное измерение давления является необходимым условием для обеспечения безопасности и эффективности работы. Преимущества использования STOUT SIM-0..

31 Января, 2024
​​​​​​​STOUT Multibox Mini RTL: Регулируем температуру пола

STOUT Multibox Mini RTL - это компактный и эффективный контроллер для систем теплого пола, который предназначен для регулирования температуры и комфорта в вашем доме или офисе. Этот продукт разработан с использованием передовых технологий и предлагает надежную и удобную систему управления. Одно..

30 Января, 2024
STOUT: Насосно-смесительные узлы с термостатическим клапаном и байпасом

Насосно-смесительный узел с термостатическим клапаном и байпасом, производимый компанией STOUT, является незаменимым элементом инженерной сантехники для дома или квартиры. Этот узел представляет собой комплект для насосной группы с термостатическим клапаном и байпасом, но без насоса. Основ..

29 Января, 2024
STOUT участник AQUATHERM MOSCOW 2024

Компания STOUT, специализирующаяся на производстве высококачественного теплотехнического оборудования, объявила о своем участии в выставке AQUATHERM MOSCOW 2024. Это крупнейшее событие в отрасли, которое привлекает внимание многих профессионалов и специалистов в области отопления, водоснабжен..

26 Января, 2024